FAQ - Häufig gestellte Fragen


Wo finde ich die Rechnung zu meiner Bestellung?

Ihre Rechnung wird automatisch nach erfolgreicher Bestellung an die im Bestellprozess angegebene E-Mail Adresse zugesandt. Um die Umwelt so wenig wie möglich zu belasten, schicken wir Ihnen nur auf Nachfrage Ihre Rechnung per Post.

 

Wie kann ich bei Ihnen bezahlen?

Wir bieten Ihnen drei unterschiedliche Zahlungsmöglichkeiten an: Lastschrift, PayPal und Sofort. Detaillierte Informationen zum Bezahlvorgang können Sie in unseren AGB nachlesen.

 

Was kostet bei Ihnen ein Nachsendeauftrag?

Die Kosten für einen Nachsendeauftrag unterscheiden sich je nach dem wie lange die Post nachgesendet werden soll und ob Sie als Gewerbe oder Privatperson bestellen. Der Preis wird Ihnen am Ende des Bestellprozesses, bevor Sie zahlungspflichtig bestellen angezeigt.

 

Kann ich einen Nachsendeauftrag per Telefon stellen?

Ein Nachsendeauftrag kann online, per Telefon oder über unser Internet-Portal gestellt werden. Bei Fragen welcher Nachsendeauftrag passend zu Ihrer Situation ist, fragen Sie kostenlos bei unserem Berater-Team im Support nach.

 

Meine Post wird nicht nachgesendet, warum?

Dies kann unterschiedlichste Gründe haben.

Vergewissern Sie sich als erstes, ob alle Daten richtig von Ihnen erfasst wurden, alte Adresse, neue Adresse, Antragsteller und evtl. Zusatzpersonen. Zusätzlich sollte Sie kontrollieren, dass Ihr Name nach dem Auszug nicht mehr am Briefkasten der alten Adresse vermerkt ist. Sollten Sie einen Nachsendeauftrag wegen vorübergehender Abwesenheit gestellt haben, so empfehlen wir, für die Dauer der Abwesenheit nach Möglichkeit das Namensschild an der Bestandsadresse zu überkleben oder abzudecken.
Des Weiteren ist zu klären ob ein Adresszusatz nötig ist, damit die Post richtig zugestellt werden kann. Anhand eines "C/O Mustermann" oder "Bei Mustermann" als Adresszusatz in Ihren Angaben, kann der Zusteller die Post in den richtigen Briefkasten einwerfen.

Die Post-Dienstleister benötigen in der Regel 3 bis 5 Werktage Vorlaufzeit, sodass es nicht ungewöhnlich ist, dass es zu Verzögerungen bis zu einer Woche kommen kann, bis Sie Ihre Post erhalten.

 

Wie lange dauert ein Nachsendeauftrag?

Ein Nachsendeauftrag kann für 6, 12 oder 24 Monate bestellt werden. Über den Bestellprozess haben Sie aktuell die Wahl für 6 oder 12 Monate. Sollten Sie den Nachsendeauftrag für 24 Monate benötigen, fragen Sie unser Berater-Team im Support.

 

Kann ich einen Nachsendeauftrag für das Ausland bestellen?

Ja, ein Nachsendeauftrag von Deutschland in das Ausland ist jederzeit möglich. Bei einer internationalen Nachsendung kann es bis zu 10-14 Tage dauern bis Sie Ihre Post erhalten, je nach dem wie die ausländischen Zusteller arbeiten. Die deutschen Postdienstleister übernehmen in der Regel nur die Garantie bis zur Landesgrenze Deutschland, darüber hinaus kann keine Garantie für die Zustellung seitens der Postdienstleister gegeben werden, da keine Kooperationen zu ausländischen Zustellern bestehen.

Nachsendeaufträge aus dem Ausland nach Deutschland werden von uns nicht angeboten.

   

Haben Sie weitere Fragen? - Schreiben Sie gerne unserem Berater-Team im Support: support@nachsendeauftrag.net
Sollten Sie bereits Kunde sein schreiben Sie bitte Ihre Kunden- oder Rechnungsnummer mit in Ihre Anfrage, diese finden Sie auf Ihrer Rechnung.